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奔驰4S店客户关系经理

工作地点: 360足球直播省济宁市任城区 职位月薪: 4K-8K [参考工资]
即时比分人数: 1人 最低学历: 大专
年龄要求: 不限 工作经验: 3~5年
即时比分方式: 全职  

岗位职责:
1、根据梅赛德斯-奔驰总部及经销商CRM策略,领导和管理CRM部门,制定并执行客户关系管理活动的实施,包括相关系统和数据的管理、潜在客户获取、客户忠诚度培育和客户满意度等;
2、确保客户数据库质量及管理CRM系统的应用,挖掘更多的潜在客户,在促进销售线索转化的同时,巩固并提升客户的满意度及忠诚度;
3、促进客户增购和重购;
4、研究客户满意度相关的话题,确保客户满意目标的达成;
5、作为梅赛德斯-奔驰顾客满意计划团队在经销商的大使,帮助其所在经销商成为顾客满意方面的领导者。
岗位要求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
晋升机制:
周边查询:
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